精准预警快处置 守护群众“钱袋子”

为切实筑牢反诈防护网，守护群众财产安全，邮储银行越西县支行充分运用预警机制，以网点快速响应能力与贴心金融服务，成功拦截一起针对未成年人的诱导转账新型电信网络诈骗，为客户及时守住潜在损失67万元，以专业担当守护百姓养老钱、救命钱。

近日，邮储银行越西县支行收到系统推送的个人账户交易异常预警信息，网点工作人员第一时间联系客户核实，发现客户汉语沟通不便。为高效开展劝阻，网点立即安排会彝汉双语的员工对接，通过耐心细致的交流，逐一核实账户资金变动情况。

经全面核实，客户对5月4日账户被转出的3.19万元资金完全不知情，本人未进行任何转账操作。工作人员敏锐判断账户已遭诈骗，当即启动应急处置流程，彻底阻断后续资金外流通道。

随后，客户到网点查询交易明细，还原被骗全过程：其10岁孙女使用老人手机下载了一款唱歌软件，不法分子利用未成年人防范意识薄弱的特点，通过软件视频连线，一步步诱导、指导孩子操作手机，悄然划转账户资金。若银行未及时预警干预，客户账户内剩余67万元将面临全部被骗风险。

此次成功挽损，是邮储银行越西县支行落实反诈要求、高效处置风险隐患的生动实践。下一步，支行将持续做好预警信息处置，优化面向民族群众的双语金融服务，聚焦老年人、未成年人等重点群体开展反诈宣传，织密织牢金融安全防护网，以金融力量守护辖区各族群众的“钱袋子”。 （供稿人：罗珊珊）

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